SERAU - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Termos Importantes
ATENÇÃO: Atendimento e recebimento de RECLAMAÇÃO SERÃO SOMENTE DE 20 A 50 DIAS APÓS O PLANTIO.
- Caso o cliente possua amostra da semente adquirida, deverá enviá-la pelo Correio aos cuidados de Yasmim Santos – Analista Técnica (Avenida Marechal Costa e Silva, 4356 – CEP 14075-600 – Ribeirão Preto – SP).
- A amostra de semente deve conter entre 500 gramas de semente, estar acondicionada em sacos de papel, identificados com o nome do cliente, cidade, estado, variedade e lote da semente. NÃO serão aceitas amostras de sementes sem as devidas informações mencionadas.
- Caso a reclamação envolva mais de um lote, deve-se preencher uma ficha (SERAU) individual para cada um deles.
Prazo do parecer técnico da Wolf
- Caso o cliente possua amostra das sementes, o prazo é de 7 DIAS ÚTEIS após o recebimento da amostra e conferência das informações no SERAU.
- Caso o cliente não possua amostra de semente, o prazo é de 7 DIAS ÚTEIS após a conferência das informações no SERAU.
OBS.: SERAU com informações incompletas serão devolvidas no e-mail e NÃO SERÁ ABERTO o caso.
Ao aceitar os termos você declara que leu e concorda com as instruções acima, afirmando que todas as informações que forneceu neste formulário são verídicas em relação à reclamação formalizada contra a Wolf Sementes do Brasil.
